Χρήσιμες Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να κάνω την παραγγελία μου;
- Δείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν καθώς και κάθε σχετική λεπτομέρεια: διαθέσιμα μεγέθη, σύνθεση, κωδικό αναφοράς και τιμή. Αφού επιλέξετε το(τα) προϊόν(τα) σας και βρίσκεστε στην ενότητα καλαθιού, πατήστε το κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ.
- Εάν θέλετε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε είτε εγγραφείτε, είτε συνδεθείτε στο λογαριασμό σας είτε απλά κάνοντας check-out ως επισκέπτης.
- Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία χρέωσης.
- Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής, αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.
Με την επιτυχή ολοκλήρωση θα δείτε μια περίληψη της παραγγελίας σας και θα λάβετε σχετικό email.
Πόσες μέρες χρειάζονται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες προκειμένου να παραλάβετε την παραγγελία σας. Για λεπτομέρειες παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα Τρόποι Αποστολής.
Σε περίπτωση που έχουν εξαντληθεί τα αποθέματα και επικοινωνήσετε μαζί μας για προπαραγγελία, εκτιμούμε ότι χρειαζόμαστε περίπου 15-20 ημέρες για να σας αποστείλουμε το προϊόν.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής της παραγγελίας μου;
Το κόστος αποστολών εντός Νομού Αττικής ανέρχεται στα 3,10€ και εκτός Νομού Αττικής στα 4,40€, όταν το βάρος του πακέτου δεν ξεπερνά τα 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, το κόστος αυξάνεται κατά 1,34€.
Πώς βρίσκω το κατάλληλο μέγεθος/νούμερο για μένα;
Παρακαλώ επισκεφθείτε τη σελίδα Μεγεθολόγιο, όπου θα βρείτε έναν οδηγό. Ωστόσο αν έχετε οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί σας.
Μπορώ να κάνω μια παραγγελία και να αποσταλεί ως δώρο σε άλλον παραλήπτη;
Φυσικά. Αναφέρετέ σας στα σχόλια σας παραγγελίας ότι επιθυμείτε συσκευασία δώρου και εμείς θα αναλάβουμε τα υπόλοιπα.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή εφόσον δεν έχει ακόμα εκτελεστεί ή δεν έχει παραδοθεί. Η ακύρωση πρέπει να γίνει είτε μέσω e-mail είτε τηλεφωνικά.
Είναι οι συναλλαγές μου ασφαλείς;
Κάθε συναλλαγή σας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι ασφαλής. Η IYOUNOW λαμβάνει σας απαραίτητες προφυλάξεις για να προστατεύσει την ασφάλεια των δεδομένων σας.
Μπορώ να προσθέσω ένα προϊόν στην παραγγελία που μόλις έκανα;
Αν την έχετε ήδη ολοκληρώσει, πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία.
Τι πρέπει να κάνω εάν λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου;
Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντάς μας ένα e-mail στο [email protected] για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Ποιες μεταφορικές χρησιμοποιείτε για παραδόσεις;
Για παραδόσεις το IYOUNOW χρησιμοποιεί την υπηρεσία μεταφορών FIS.
Τι θα συμβεί αν είμαι έξω όταν παραδοθεί η παραγγελία μου;
Σε περίπτωση που το δέμα φτάσει στην τοποθεσία σας ενώ λείπετε, η FIS Courier θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω SMS για να κανονίσουμε μια νέα ημερομηνία και ώρα παράδοσης. Εάν η υπηρεσία ταχυμεταφορών δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας, το δέμα αποθηκεύεται για λίγες ημέρες στο τοπικό γραφείο. Εάν μετά από μερικές ημέρες η εταιρεία εξακολουθεί να μην είναι διαθέσιμη για επικοινωνία μαζί σας, το πακέτο επιστρέφεται σε εμάς και επισημαίνεται ως άρνηση από τον πελάτη. Μόλις επιστραφεί σε εμάς, η παραγγελία ακυρώνεται και θα πρέπει να γίνει νέα παραγγελία.
Συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ στην τιμή;
Στην αναγραφόμενη τιμή περιλαμβάνεται ΦΠΑσε όλα τα προϊόντα.